مواطن صيانة عبداللطيف جميل تجهل مقدار زيوت لكزس

3 5

لايمكنك التصويت حتى الحصول على 20 نقطة على الأقل
إضغط هنا للإخفاء

بريق الرياض 257
قبل 10 سنه و 9 شهر

قال مواطن إن مركزين للصيانة تابعين لشركة عبداللطيف جميل أخطآ في تحديد كمية الزيت الذي يوضع داخل الماكينة الخاصة بسيارته من طراز "جيب لكزس 2014، مما كلفه مبالغ إضافية لعملية الصيانة.



ويروي المواطن سعد القحطاني تفاصيل شكواه قائلاً: "توجهت إلى مركز صيانة عبد اللطيف جميل طريق خريص بتاريخ ١١ / ٢ / ٢٠١٤ على موعد مع الشركة لصيانة سيارتي الجديدة مسافة العشرة آلاف، وهي من نوع جيب "لكزس" ٢٠١٤، وأدخلت السيارة لقسم الصيانة، وقمت بتحديد نوع الزيت كاسترل عالي الجودة يتحمل مسافة عشرة آلاف، ونبهت المهندس أكثر من مرة إلى كمية الزيت، فقال: نعم، نعم. تأخذ ثماني علب وزيادة، صدمت لهذا، وقلت: انتبه لدليل المستخدم تأخذ ٧.5 فقط، واتفقنا على ذلك."



وتابع: "وبعد الصيانة دخلت ونبهت عليهم بكمية الزيت، وعند خروج سيارتي وجدت أن الزيت هو تايوتا، وكمية الزيت زائدة حسب العيار بمقدار نصف علبة!"

وتابع: "توجهت بسيارتي تحت حذر شديد من أي سرعة زائدة على المحرك لمركز فرع العليا، وتقدمت بشكوى فقال لي مهندس هناك : هذا ليس من مسؤوليتي، وسوف تدفع المبلغ" ووافقت؛ حتى لا يتطور الضرر وتفاهمت مع المهندس حول كمية الزيت ونوعه، وقلت الكمية يجب أن تكون ٧،٥.



فقال: عندنا أجهزة متخصصة ولا يهمك، ودخلت الصيانة، ودفعت حسب الفاتورة ٥٤٠ ريالاً، وخرجت سيارتي وهي في وضع التشغيل، والمركز يقفل أبوابه، وتوقعت أن وكالة السيارة كافية شافية في معرفة الصيانة لهذا النوع من السيارات، وعند معايرة الزيت وجدت الكمية الأولى نفسها وزيادة".



وأضاف: توجهت بشكوى رقم١ / ٦٨٤٥٣٦١٤١، والشكوى رقم١ / ٦٨٤٥٦١٤٦، وهذا دليل شافٍ وكافٍ على عدم معرفة الشركة بمقدار كمية الزيت".



وذكر: "اتصلت بقسم الصيانة فقال: أقرب موعد بعد ١٥يوماً، تقدمت بشكوى لقسم الشكاوى وقسم الشكاوى رفع الطلب لجدة، وقال: تحتاج إلى وقت، ولكن خذ رقمهم واتصل بهم، ولا مجيب! وللعلم لو ذهبت لمركز صيانة آخر يسقط الضمان من عليها".

منقول

إبلاغ

الردود